Lo scopo del presente documento è quello di elencare una serie di regole da seguire nell'utilizzo delle risorse disponibili su Internet.
Le regole di buon uso della rete Internet codificate in un apposito documento chiamato "Netiquette" (vedi la RFC 1855) rappresentano un compendio sul modo corretto di usare tecnicamente le risorse.

Di seguito vengono elencati alcuni dei punti ritenuti di maggior interesse:

Posta elettronica

• A meno che non venga usata la crittografia si deve assumere che i messaggi di posta elettronica non sono sicuri. Non inserite in un messaggio di posta elettronica informazioni che non mettereste su una cartolina

• Rispettate il copyright (diritto d'autore) del materiale che riproducete. Quasi tutte le nazioni hanno leggi sul diritto d'autore

• Se inoltrate un messaggio ricevuto, non cambiate il testo. Se il messaggio è personale e volete girarlo ad un gruppo, prima chiedete il permesso all'autore. Potete accorciare e/o includere solo quelle parti da voi ritenute interessanti,ma ricordatevi di non togliere il nome dell'autore

• Regola d'oro: essere prudenti con quello che si scrive e liberali con quello che si riceve. Non inviate messaggi infuocati (vengono chiamati "flames") anche se provocati. Tuttavia, non stupitevi se ricevete messaggi infuocati e ricordate che è prudente evitare di rispondere alle provocazioni

• Rendete la vita semplice al destinatario del vostro messaggio. Ricordate che esistono sistemi di posta che eliminano l'intestazione. E' buona regola indicare in fondo al messaggio chi siete e includere una o due righe con informazioni per contattarvi

• Attenzione al campo cc (copia x conoscenza) quando rispondete ad un messaggio. Non includete altre persone se la corrispondenza si è trasformata in un dialogo a due

• Sarebbe buona abitudine includere la parola "Lungo" nel soggetto di un messaggio lungo in modo da avvertire chi lo riceverà che è necessario del tempo per leggere e rispondere. Oltre 100 righe di testo il messaggio è considerato "lungo"

• Ricordate che chi riceverà il vostro messaggio è una persona che per cultura, lingua e humor può avere punti di vista molto differenti dai vostri. Ricordate che i formati delle date, le unità di misura e gli idioni cambiano da paese a paese. Fate molta attenzione al sarcasmo.

• Usate lettere maiuscole e minuscole. LE MAIUSCOLE INDICANO CHE STATE URLANDO

• Usate simboli per dare enfasi ai vostri discorsi. Questo *è* quello che voglio dire. Usate l'underscore (trattino basso) per sottolineare. _Guerra e pace_ è il mio libro preferito

• Aspettate alcune ore prima di rispondere a messaggi che vi hanno creato grande emozione. Se tuttavia dovete/volete rispondere subito ricordate di includere il testo fra le diciture FLAME ON/OFF

• Quando rispondete includete solo il testo necessario al discorso non di più. E' considerata maleducazione rispondere includendo per intero il messaggio originale, togliete tutto ciò che non serve

• Limitate la lunghezza delle righe a meno di 65 caratteri e terminate ogni riga con il tasto invio (non tutti i programmi di posta si comportano allo stesso modo)

• Mettete sempre un soggetto che indichi chiaramente il contenuto

• Se usate una firma (signature) fate in modo che non sia troppo lunga. L'ideale sarebbe meno di 4 righe

• Visto che la posta elettronica non è privata e può essere manomessa con una certa facilità ricordatevi di verificare prima di assumere vero un messaggio

• Se l'importanza del messaggio lo giustifica inviate subito una mail per informare il mittente che avete ricevuto, anche se risponderete con più calma più avanti

• Poichè la ricezione di un messaggio implica tempo (per trasferirlo e poi leggerlo), consuma risorse (CPU, dischi, banda sulla rete), i messaggi pubblicitari non richiesti sono malvisti (in alcuni casi anche vietati)

• Evitate di inviare messaggi troppo lunghi o con allegati molto grossi, potrebbero creare non pochi problemi a chi li deve ricevere. Considerate piuttosto di trasferirli in altro modo (ftp) oppure spezzate il file in parti più piccole e inviate più messaggi

• Non inviate grandi quantità di messaggi non richiesti alla gente

Chat

• Quando chattate usate le stesse regole che usate per la posta elettronica e ricordate che non tutti hanno uno schermo di dimensioni uguali al vostro

• Ricordatevi di salutare e aspettate una risposta prima di chiudere il collegamento in chat

• Evitate di chattare con chi non conoscete

• Prima di inviare una grande quantità di informazioni avvertite ed attendete il permesso

• Anche se siete molto amici di qualcuno che usa pseudonimi, continuate ad usare lo pseudonimo (alias)

Mailinglist e newsgroup

• Sulle mailinglist e sui newgroup leggete per alcuni mesi prima di iniziare a scrivere, in modo da capire il livello dei partecipanti

• Ricordatevi che in molti leggeranno ciò che scrivete. Fate attenzione a ciò che scrivete e sappiate che molte mailinglist e newsgroup vengono archiviati e restano consultabili da molte persone per tempi lunghissimi

• Assumete sempre che chi scrive, scrive a titolo personale e non in rappresentanza di una organizzazione (a meno che non sia diversamente specificato)

• I messaggi devono essere concisi e in tema. Evitate di andare fuori tema (off-topic) o di rispondere solo per segnalare errori di stampa o cose simili. Verreste considerato un principiante maldestro

• Gli annunci sono accettati in certe liste e vietati in altre, fate attenzione. Messaggi di annunci fuori tema avranno come risultato una gran quantità di messaggi di protesta nella vostra casella di posta elettronica

• Fate attenzione quando rispondete ad un messaggio. Spesso le risposte vanno direttamente alla lista o al gruppo. Potrest per sbaglio inviare una risposta personale a moltissime persone

• Se vi accorgete di aver inviato una mail errata inviate un breve messaggio di scuse

• Se non siete d'accordo con qualcuno contattatelo privatamente e solo alla fine evntualmente riassumete la cosa a tutto il gruppo

• Fate attenzione a diagrammi realizzati conle lettere. Non tutti i programmi di posta li visualizzano allo stesso modo

• Ogni mailinglist e newsgroup dovrebbe avere le proprie regole. Leggetele con attenzione e attenetevi ad esse

• Conservate i messaggi di iscrizione alle mailinglist vi potrebbero servire per cancellarsi

• Leggete tutti i messaggi ricevuti su un certo argomento prima di rispondere. Evitate di rispondere dicendo solo: anch'io

• Quando inviate un messaggio non aspettatevi che compiaia subito sulla lista o sul newsgroup. Aspettate prima di inviarlo nuovamente. Se la lista o il newsgroup sono moderati potrebbe passare parecchio tempo (anche qualche giorno)

• L'uso di pseudonimi (alias) è accettato in alcune liste e vietato in altre

• Leggete sempre le FAQ (Frequently Asked Question) se esistono prima di fare domande

Navigazione

• Tutte le risorse hanno un costo e chi le gestisce decide se l'informazione è gratis oppure no. Verificate sempre prima di usufruirne

• Non assumete che le informazioni che trovate siano sempre aggiornate e veritiere. Cercate sempre di verificare

• Ricordatevi che se il traffico fra voi e il server non è crittografato, tutte le informazioni inviate sulla rete viaggiano in chiaro e potrebbero essere lette

• Quando dovete scaricare informazioni se esistono dei mirror usate quello più vicino a voi

• Ricordate che il "dumping" cioè l'uso dei sistemi altrui come aree di parcheggio di informazioni destinate ad altri, deve essere espressamente concesso

• Quando avete dei problemi e chiedete aiuto cercate di fornire più informazioni possibili in modo da poter analizzare il vostro problema

• Se potete organizzatevi per evitare le ore di punta (generalmente fra le 17 e le 22 ora locale) sui siti dove vi collegate tenendo conto anche dei fusi orari

In aggiunta a quanto sopra è opportuno osservare le seguenti indicazioni:

• Disattivare ove possibile la visualizzazione di messaggi di posta in formato html

• Disattivare il lancio automatico degli attachment

• Evitare di rispondere a messaggi provenienti da soggetti non legati alle vostre attività o abitudini

• Evitare di visitare siti indicati in messaggi di posta elettronica ricevuti senza averli sollecitati

• Diffidare di messaggi provenienti da persone conosciute scritti in lingua diversa dal solito o che chiedono di eseguire programmi (fare clic su qualche cosa)

• Verificare la non presenza di virus nei file da spedire prima dell'invio

• Evitare di inviare file in formato Office (.doc, .xls, ecc.) privilegiando per quanto possibile il formato pdf o (meglio) rtf o csv

• Evitare di inviare file in formato eseguibile (.exe) inserirli piuttosto in file formato zip

• Evitare di attivare sistemi di risposta automatica in caso di assenza

• I codici d'accesso (UserId/Password) vanno sempre considerati strettamente personali e non vanno comunicati a nessuno per nessuna ragione. Se si sospetta che i propri codici d'accesso sono noti a terzi si dovrà immediatamente provvedere al cambiamento degli stessi

Spamming

Si intende per spam l'invio di E-Mail non sollecitate dall'utente, di solito conteneti pubblicità di varia natura, ad una mole indifferenziata di destinatari. Lo spam è pericoloso e causa di perdita di tempo e sovraccarico delle risorse. E' frequente che tramite lo spam si diffondano virus o altri software pericolosi (cavalli di troia, spyware, dialer, ecc.). Ed è altrettanto frequente che l'eccesso di messaggi del genere costringa l'utente a passare del tempo (sempre crescente) a verificare ed eliminare posta inutile.
Per di più il traffico inutile generato incide sensibilmente sulle prestazioni delle risorse di comunicazione e nel caso di chi si collega alla rete via modem incide anche sui costi di connessione.
E' dovere quindi di ciascuno fare tutto il possibile per limitare, se non eliminare, questo fenomeno.
Allo scopo sono individuate le seguenti regole da seguire:

• Non aprire i messaggi immediatamente riconoscibili come spam e cancellarli direttamente

• Non cliccare su indirizzi o collegamenti contenuti nei messaggi

• Non rispondere per nessuna ragione allo spam, perché così facendo si segnala che lo spam è andato a buon fine

• Non cercare di cancellare il proprio nominativo da mailing list alle quali si viene iscritti a propria insaputa

• Non utilizzare l'indirizzo di posta normale, ma uno creato ad hoc, per partecipare a newsgroup, mailing list o altri servizi che raccolgono indirizzi di E-Mail

• Non acconsentire al trattamento di dati personali per finalità di marketing e pubblicità

• Quando non è possibile rifiutare il consenso per il trattamento con finalità di marketing o comunicazione, prima accettare e immediatamente dopo inviare la revoca del consenso secondo la formula di seguito riportata:

"Egregi signori,
in data xx/xx/xxxx accedevo all'indirizzo http://www.xxx.yyy e compilavo il form relativo all'utilizzazione dei vostri servizi.
La vostra informativa sul trattamento dei dati personali non consente di escludere dal trattamento le finalità di marketing, comunicazione, invio di offerte commerciali e simili.
Pertanto, con la presente, e ai sensi dell'art. 13 L.675/96 succ. mod. e int., Vi intimo ad ogni effetto di legge di astenervi dal trattare i dati che mi riguardano per finalità direttamente o indirettamente collegate all'attività di marketing, comunicazione, offerte commerciali e assimilati. La presente vale inoltre come espressa revoca del consenso in relazione ai trattamenti suddetti."

• In caso di sapm reiterato proveniente dallo stesso account o qualora la quantità dei messaggi di spam diventi enorme si dovrà comunicare la circostanza al provider inoltrano copia dei messaggi incriminati